Jika Anda lupa kata sandi login, klik teks "Lupa password anda?" yang terletak di bagian bawah layar login. Pada layar berikutnya, masukkan "User ID" dan klik tombol "KIRIM PASSWORD BARU". Kata sandi baru akan dikirim ke alamat email yang telah Anda daftarkan. Jika Anda lupa "User ID", periksa alamat email yang telah Anda daftarkan, dan lihat isi email konfirmasi yang telah kami kirim saat pendaftaran akun.
Setelah login, silakan periksa apakah status pesanan terkait di halaman "Pembelian" menunjukkan "SELESAI". Jika tertulis "TUNGGU BAYAR", itu berarti pembayaran Anda belum selesai, jadi mohon untuk menyelesaikan pembayaran.
Selanjutnya, silakan periksa 'Estimasi Sampai' produk di halaman 'Detail'. Tanggal estimasi kedatangan dapat dihitung dari tanggal pembayaran (Diterima Pada).
"Waktu Order" menunjukkan tanggal pemesanan dan berbeda dengan "tanggal pembayaran (Diterima Pada)", harap diperhatikan.
Jika tanggal perkiraan kedatangan barang lebih dari saat ini, mohon tunggu sebentar hingga barang tiba.Jika tanggal perkiraan kedatangan sudah lewat, mohon maaf atas ketidaknyamanannya, tetapi harap menghubungi Layanan Pelanggan (Subjek: Pengiriman) melalui email.
Karena situasi lalu lintas, kami mungkin tidak bisa tiba tepat waktu sesuai rencana, jadi harap dimaklumi.
1, Batas waktu penukaran dan pengembalian: Barang dapat ditukar atau dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembayaran (Diterima Pada). Jika melewati batas waktu tersebut, barang tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
2, Penukaran karena masalah kualitas: Jika terdapat masalah kualitas pada produk, kami akan melakukan penukaran sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku. Produk dengan masalah kualitas dapat ditukar dengan produk yang sama, dan produk pengganti akan dikirimkan ke alamat yang didaftarkan oleh pemohon.
3, Syarat pengembalian: Pengembalian hanya dapat dilakukan jika kemasan produk belum dibuka dan produk tidak rusak.
